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退换货流程

温馨提示:

·         1.畅航商城将严格按照国家三包政策,对所售商品提供7天(含)退货、15天(含)换货和保修服务。保护壳、贴膜、饰品等商品请联系商城客服协商办理。
·         2. 退换货有效期是以您签收日(含)起算,以您在畅航商城的"我的订单"页面成功提交退换货申请为准。
·         3. 商品寄回请统一选择到付。符合国家三包规定的质量问题、物流损坏或商城原因不扣运费;客户个人原因统一扣20元运费(超出顺丰首重和偏远地区除外)。
·         4. 如用顺丰以外其他快递公司到付退回退换货商品,如果承运快递公司无法提供发票的(建议使用EMS、顺丰到付寄回),仓库将直接拒收退回。
了解详细退换货政策
 
退换货流程
 
在您有退换货需求时,请第一时间到商城的“我的订单”页面提交退换货申请,并按照以下流程进行退换货的操作,以便更快的获得服务:

 

·         仅表示畅航商城受理您的退换货申请,但不代表同意您的退换货,具体判断有赖于商品质量问题检测报告以及其他退换货条件的满足。
·         您的退换货申请状态将显示为审核未通过,具体原因将会显示在您的退换货申请详情页面。
·         商品质量问题可选择直接寄回畅航商城总部进行检测,如检测不符合退换货标准将原路到付寄回或返厂自费维修,运费由您承担。
·         签收后请务必要求投递员在场共同检验包裹,若发现物流损坏、缺件或发错货等情况,请当场拒收并要求快递员存证,同时请您拍照存证,并在商城提交退换货申请。若已签收,需要提供物流公司开具的凭据,并在退换货申请受理之后提交附件,也可联系客服办理。
·         网点只可换货,不可退货。