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售后服务

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保修政策

 

一、服务条款
凡在畅航商城购买的华为终端产品,包括:手机,移动宽带,家庭终端,都可享受我们为您提供的三包服务(外壳、饰品除外)。
二、主机保修条例
·         1.商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日期起,7天内商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货
·         2.签收日期起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。
·         3.签收日期起第8天至第15天内,出现非人为损坏的性能故障,可选择更换同型号同规格机器或维修服务。
·         4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在畅航授权售后服务网点享受免费维修服务。
·         5.商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。
·         6.商品主机自物流签收日期起一年内,主机出现非人为损坏的性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将为您更换同型号同规格的商品或选择退货
三、配件保修细则
·         1.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务(贴膜,外壳,饰品等保护类配件除外)。
四、保修条款限制
·         1.超过保修期;
·         2.手机外壳,饰品,赠品等不享受三包服务;
·         3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;
·         4.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;
·         5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;
·         6.由非畅航授权维修中心维修过的机器;
·         7.使用非畅航原厂配件,导致手机故障或事故的;
·         8.任何非畅航商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认;
·         9.只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内;
·         10.不包括任何软件导致问题,评估电脑故障起因为硬件或软件所致,华为保留最终决定权;
·         11.不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件,需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任;
以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。